Een systeem bestaat uit mensen met hun eigen wensen en behoeften. Het is de kunst om hier structuur en duiding aan te geven, zodat de organisatie zowel oog heeft voor het mensgedeelte als het organisatiegedeelte. Zo blijven processen goed verlopen en de organisatie draaien; een organisatie staat of valt door de mensen die er werken.
Participatie
Mensen hebben verschillende behoeften. Daarom is het van belang om in een vroeg stadium verschillende belanghebbenden aan tafel te hebben en bij het proces te betrekken. De rollen en verantwoordelijkheden moeten dan vooraf worden besproken. De participatiegraad, of trede, hoeft niet het hele proces gelijk te blijven. De Participatieladder en de Handreiking Mobiliteit en duurzame gebiedsontwikkeling geven een aantal handvatten en voorbeelden.
Bespreek de participatiestrategie vooraf met ervaringsdeskundigen. Een communicatieadviseur kan helpen bij de inrichting van en de communicatie rond het participatieproces. Houd er rekening mee dat niet voor alle activiteiten in de processtappen objectieve meeteenheden voorhanden zijn. Ook belevingswaarde en gebruikswaarde zijn van belang.
Samenwerken
Iedereen, van strateeg tot uitvoerder, is een belangrijke schakel. Het is wel zaak om de schakels goed met elkaar te verbinden. De hoofdvraag die hierbij opduikt is: hoe krijg je alle neuzen dezelfde kant op om aan een maatschappelijke opgave te werken? Bewustwording van de verschillende behoeften op alle niveaus door het inzetten van ervaringsdeskundigen en experts is een cruciale eerste stap. Je kunt ook een belevingsactiviteit organiseren, zoals een wijkschouw met bewoners aan de hand van een checklist gebaseerd op de Beeldkwaliteitscatalogus Openbare Ruimte.
Bovendien is het wenselijk dat de persoon die een schep in de grond steekt weet wat diens bijdrage is, in het kader van de strategie. En andersom. Daarbij is het belangrijk dat de strategie meetbaar is. Denk hierbij aan het opstellen van effectdoelen en het bepalen van KPI’s (voorbeeld beeldmeetlatten in de Kwaliteitscatalogus Openbare Ruimte en Openbaar vervoer, zie Bouwen en onderhouden
Publicaties en hulpmiddelen
Trainingen en curssussen
CROW Academie zorgt er voor dat jij kan leren wanneer en waar je wilt om de inrichting van Nederland elke dag weer een stuk mooier en veiliger te maken. Samen met de CROW Academie word jij dé expert in jouw vakgebied.
Delen via