Een systeem bestaat uit mensen met hun eigen wensen en behoeften. Het is de kunst om hier structuur en duiding aan te geven, zodat de organisatie zowel oog heeft voor het mensgedeelte als het organisatiegedeelte. Zo blijven processen goed verlopen en de organisatie draaien; een organisatie staat of valt met de mensen die er werken.
Participatie
Mensen hebben verschillende behoeften. Daarom is het van belang om in een vroeg stadium verschillende belanghebbenden aan tafel te hebben. De rollen en verantwoordelijkheden moeten vooraf worden besproken. De participatiegraad, of trede, hoeft niet het hele proces gelijk te blijven. De Participatieladder en de Handreiking Mobiliteit en duurzame gebiedsontwikkeling geven een aantal handvatten en voorbeelden.
Bespreek de participatiestrategie vooraf met ervaringsdeskundigen. Een communicatieadviseur kan helpen bij de inrichting van en de communicatie rond het participatieproces. Houd er rekening mee dat niet voor alle activiteiten in de processtappen objectieve meeteenheden voorhanden zijn. Ook belevingswaarde en gebruikswaarde zijn van belang.
Ondanks goed beleid met heldere doelen en duidelijke uitvoeringsregels, komt het stimuleren van deelmobiliteit uiteindelijk neer op de manier waarop de collega’s samenwerken. Dit is bij deelmobiliteit extra ingewikkeld omdat hier veel verschillende afdelingen bij betrokken zijn. Zo is de ruimtelijke ordening, bijvoorbeeld via de parkeernorm, bepalend voor de rol die deelmobiliteit speelt in nieuwbouwprojecten en gebiedstransformaties, terwijl duurzaamheidsbeleid wellicht verplicht om gebruik te maken van elektrische deelauto’s. In het ontwerp van de openbare ruimte moet rekening worden gehouden met toegankelijkheid door ruimte te creëren voor deelscooters. Maar dan moet handhaving daar ook op inspelen. Dit vraagt veel van de betrokken collega’s. Kansen ontstaan juist door verschillende instrumenten goed te combineren: regelgeving, ruimtelijk beleid, ontwerp, promotie en voorlichting en het betrekken van de inwoners.
Hulpmiddelen en publicaties
Delen via