De processtap Monitoren en analyseren is essentieel om de kwaliteit van de openbare ruimte en de effectiviteit van duurzame maatregelen te waarborgen. Door meldingen, klachten, storingen en inspectieresultaten systematisch te monitoren, krijgen overheden inzicht in de prestaties van de openbare ruimte. Deze inzichten helpen bij het bepalen of de genomen maatregelen en doorlopen processen bijdragen aan de doelen van slimme en duurzame verstedelijking. De resultaten van deze analyse vormen de basis voor de volgende stap: evalueren en bijsturen.
Meldingen: directe feedback vanuit de praktijk
Meldingen vormen een belangrijke bron van informatie over de behoeften en ervaringen van burgers met de openbare ruimte. Zij geven aan waar aanpassingen nodig zijn om aspecten zoals toegankelijkheid, duurzaamheid, en veiligheid te verbeteren. Een meldingssysteem zoals BOR-MELD van CROW biedt een gestandaardiseerde categorie-indeling voor meldingen, waardoor het eenvoudiger wordt om problemen te identificeren en prioriteiten te stellen. De keuze van het meldingssysteem kan variëren per opdrachtgever en softwareleverancier, maar het is cruciaal dat dit systeem toegankelijk en gebruiksvriendelijk is voor alle burgers.
Inspectie: beoordelen van de fysieke staat
Naast meldingen is inspectie een belangrijk onderdeel van monitoring. Regelmatige inspecties zorgen ervoor dat de conditie van infrastructuur en openbare ruimte goed wordt bewaakt. De CUR-aanbeveling 117 biedt procedures en richtlijnen voor het uitvoeren van inspecties, zodat gebreken snel kunnen worden opgespoord en aangepakt. Hierbij is het belangrijk om zowel de fysieke als digitale toegankelijkheid te beoordelen, zodat alle gebruikers veilig en comfortabel gebruik kunnen maken van de openbare ruimte.
Analyseren van processen en maatregelen
De verzamelde data uit meldingen en inspecties maken het mogelijk om niet alleen de genomen maatregelen te evalueren, maar ook de doorlopen procesonderdelen te analyseren. Door elke stap van strategie tot oplevering te beoordelen, kan worden vastgesteld of doelen rondom slimme en duurzame verstedelijking zoals circulariteit, inclusiviteit, en brede welvaart zijn bereikt. Deze analyses bieden waardevolle input voor de processtap Evalueren en bijsturen, waar beslissingen kunnen worden genomen over het aanpassen van beleid of processen.
Alle stappen van het iAMPro-model bij duurzame gebiedsontwikkeling
Gerelateerde kennisproducten
Delen via