15 jaar OV-Klantenbarometer

Het eerste ontwerp voor een landelijke meting van de klantwaardering in het stads- en streekvervoer dateert uit 1994. Het was onderdeel van een project van de rijksoverheid om de effecten van de op handen zijnde decentralisatie en de voorgenomen marktwerking in het openbaar vervoer in beeld te krijgen. Het duurde echter nog tot de invoering van de Wet personenvervoer in 2001 voordat daadwerkelijk de eerste landelijke meting met de ‘OV-Klantenbarometer’ plaatsvond. Je vindt hier een overzicht van de ontwikkelingen van 2001-2015.