Innovatieve meting klanttevredenheid ov-reizigers tijdens corona
CROW en de ov-autoriteiten voerden in de tweede helft van 2020 een innovatief klanttevredenheidsonderzoek uit in het openbaar vervoer via een app op de telefoon van de deelnemers. Kansrijk, volgens de publicatie 'Klanttevredenheid ov-reizigers 2020 tijdens Covid-19' van CROW-K...
CROW en de ov-autoriteiten voerden in de tweede helft van 2020 een innovatief klanttevredenheidsonderzoek uit in het openbaar vervoer via een app op de telefoon van de deelnemers. Kansrijk, volgens de publicatie 'Klanttevredenheid ov-reizigers 2020 tijdens Covid-19' van CROW-K...