Samenwerken doe je niet alleen

Als je in een civiel project de kaarten tegen de borst houdt bij de start, weet je dat je later in het project gedonder krijgt.
 
“Gedonder type 1 Vertraging”
Door het bewust achterhouden van informatie kan het gebeuren dat een project onnodig vertraagd wordt. Als de opdrachtnemer signaleert dat de kabels en leidingen niet tijdig verlegd zijn, kan hij ervoor kiezen dit niet te melden.
 
“Gedonder type 2 Meerwerk“
Door het niet afstemmen van de belangrijkste aannames veroorzaken klanten nogal eens een verruiming van de scope. Dit leidt tot discussie over meerwerk. Dergelijke discussies kosten tijd en energie en komen de samenwerking niet ten goede.
 
“Gedonder type 3 Teleurstellende kwaliteit”
Wanneer het niet duidelijk is afgesproken welke kwaliteit men voor ogen heeft en hoe dit wordt gemeten, voelen partijen zich al snel bekocht. We kennen allemaal de hilarische voorbeelden van goedkope miskopen op internet waarbij het geleverde totaal niet overeenkomt met het plaatje.

Hoe kan het dan wel?

Een goed project kenmerkt zich door een balans tussen tijd, geld en kwaliteit. Ook wel de ‘duivelsdriehoek’ van projectmanagement genoemd. Deze zaken moeten voor de start van de uitvoering duidelijk zijn voor alle partijen.
Met de Best Value aanpak pleiten we juist voor transparantie en het gebruik van dominante informatie. Communicatie kan geminimaliseerd worden tot een wekelijkse risico rapportage en iedereen is tevreden. Dat is in theorie natuurlijk heel mooi en lovenswaardig. Maar hoe moet dat in de praktijk?
 
Als je dit wilt leren, schrijf je dan in voor de Cursus Best Value in de Uitvoering op 12 september.
 
Marleen van de Ziel
Onlanders