CROW lanceert AI-kennisassistent in de Online Kennisbank

We zien dat gebruikers van de Kennisbank vaak al een goede kennis van de inhoud moeten hebben om bij de juiste informatie terecht te komen. Met een nieuwe generatie professionals die anders zoekt en werkt, groeit de behoefte aan een toegankelijkere manier om kennis te vinden.

De AI-kennisassistent biedt hier een oplossing. In plaats van door de Kennisbank te navigeren, kunnen gebruikers direct een vraag stellen. Bijvoorbeeld: "Wat is de richtlijn voor de vrije breedte in een winkelstraat voor rolstoelgebruikers?" De chatbot doorzoekt de Kennisbank en geeft een gericht antwoord met bronvermelding naar de juiste passages in de kennismodule Wegontwerp binnen de bebouwde kom.

De AI-kennisassistent baseert zich uitsluitend op actuele kennis uit de CROW Online Kennisbank. Deze haalt dus geen informatie van andere websites, zoals vrij toegankelijke chatbots doen. Gebruikers zien bij elk antwoord de bronvermelding inclusief een link, en worden gewezen op de voorwaarden die horen bij het gebruik van AI: de assistent helpt bij het vinden van informatie, de gebruiker beslist over de toepassing in de specifieke situatie. Zelf de regie houden als gebruiker blijft essentieel.

De AI-kennisassistent is beschikbaar als bètaversie voor gebruikers met toegang tot de kennismodules Wegontwerp binnen de bebouwde kom (incl. ASVV), Gladheidsbestrijding of Beheersystematiek. Ook gebruikers met een organisatieabonnement kunnen de functionaliteit gebruiken binnen de genoemde kennismodules. Er zijn geen extra kosten verbonden aan het gebruik van de AI-kennisassistent. De functionaliteit is onderdeel van het bestaande abonnement.

Deze bètaversie voor een beperkt deel van onze kennis is een eerste stap. We ontwikkelen de functionaliteit continu door op basis van gebruikerservaringen. Via een feedbackknop kunnen gebruikers direct aangeven wat goed werkt en wat beter kan. Ons doel is om de AI-kennisassistent in de toekomst uit te breiden naar de volledige Kennisbank.

CROW is zich bewust dat AI-zoekacties meer energie kosten dan gewone zoekopdrachten. Daarom zijn er bewuste keuzes gemaakt om de impact te beperken:

• Er is gekozen voor een efficiënt taalmodel dat betrouwbare resultaten geeft zonder het meest complexe (en energie-intensieve) model te gebruiken.
• Alleen relevante kennis is toegevoegd aan de AI-kennisassistent, zodat er niet onnodig veel content wordt bevraagd.
• Gebruikers worden geholpen met uitleg over het schrijven van effectieve zoekvragen (prompts), om het aantal benodigde zoekopdrachten te beperken.

Met de AI-kennisassistent helpen we je niet alleen sneller op weg naar de juiste kennis, maar nemen we ook risico’s weg. Door zelf een betrouwbare AI-oplossing te faciliteren, voorkomen we dat CROW-kennis ongewenst ongecontroleerd wordt gebruikt in externe AI-omgevingen en daar mogelijk gemengd wordt met andere, onbetrouwbare bronnen.

Heb je vragen over de AI-kennisassistent, neem dan contact op met ons op via de Kennisbank.

• Tips voor het gebruik van de AI-kennisassistent
• Kennismodule Wegontwerp binnen de bebouwde kom
• Kennismodule Beheersystematiek
• Kennismodule Gladheidsbestrijding