Als beheerder van de openbare ruimte kan je sturen op de gewenste zichtbare kwaliteit van het onderhoud (bijvoorbeeld de hoeveelheid graffiti in de buurt). Maar hoe beleven gebruikers die openbare ruimte? Een omgeving die voldoet aan het beeldkwaliteitsniveau (uit de Kwaliteitscatalogus Openbare Ruimte) leidt niet automatisch tot tevreden bewoners. Daarom is het belangrijk die beleving te meten. Hoe je dat doet vind je in de kennismodule Beeldkwaliteit, Meetmethode Beleving. Met de meetmethode Beleving helpt CROW gemeenten op weg met praktische handvatten.
Hoe wordt de leefbaarheid in jouw gemeente beleefd?
De beleving van de gebruiker speelt een steeds grotere rol in de buitenruimte. Naast sturen op kwaliteit en budget is het belangrijk te sturen op tevredenheid van de gebruiker. Als je weet hoe de leefomgeving wordt beleefd door inwoners, kun je hier als gemeente bewuster mee omgaan. En betere keuzes maken. CROW voorziet in deze behoefte met de meetmethode Beleving, die bestaat uit twee onderdelen. Als eerste een handleiding: alle aspecten op een rij die belangrijk zijn bij het sturen op beleving. En als tweede de meetmethode: het uitvoeren en monitoren van een enquête over bewonerstevredenheid. Het voordeel van deze uniforme methode is dat gemeenten hun resultaten onderling goed kunnen vergelijken en van elkaar kunnen leren. Waar je nog meer rekening mee houdt, lees je in deze infographic.
Je vindt de meetmethode Beleving in de Kennismodule Beeldkwaliteit basis
Van risicogestuurd naar belevingsgestuurd beheer
De openbare ruimte moet schoon, veilig en onderhouden zijn. Vroeger was dit vooral een technisch vakgebied, dat draait om risicobeheersing, normen en kostenbeheersing. Voor de toekomst is het belangrijk ook te sturen op de waarde- en menskant. Kijk alleen al naar alle grote veranderingen die nodig zijn op het gebied van duurzaamheid. Daarvoor is het nodig van risicogestuurd beheer over te schakelen naar waardegestuurd beheer. Beleving is daar een onderdeel van. Het toekomstbestendig maken van de bestaande openbare ruimte kan niet zonder de gebruiker daarin centraal te stellen (de eerdergenoemde menskant).
Een aantal gemeenten werken samen in het Lab Belevingsgestuurd Beheer waar het ontwikkelen van een theoretisch wetenschappelijk kader en de praktijk van het meten van de beleving van bewoners (gekoppeld aan interventies in het beheer) samenkomen. De meetmethode Beleving is hierbij als vertrekpunt genomen.
Managing Public Space
Naar beheer kijken vanuit een integrale visie, wetenschappelijk onderzoek doen en onderwijs aanbieden. Daar werken verschillende partijen uit de sector (waaronder CROW) aan binnen stichting Managing Public Space. Om zo met vernieuwende inzichten en oplossingen vanuit de wetenschap de complexe uitdagingen in de openbare ruimte aan te gaan. Kijk voor meer informatie op Managing Public Space.
Gerelateerde kennisproducten
Gerelateerd nieuws
Basiscursus Assetmanagement voor openbare ruimte en infrastructuur
Met behulp van deze basismodule kan je zelf aan de slag met assetmanagement, toegespitst op het werkveld openbare ruimte en infrastructuur. Zo leer je onder andere beter begrijpen wat assetmanagement is, leer je omgaan met veranderingen in je werkveld en kan je het gesprek in je organisatie hierover beter aangaan.
Delen via