In de vragenlijst van de OV-Klantenbarometer zijn vragen opgenomen over de sociale veiligheid in het openbaar vervoer. Dit rapport bevat een verdiepende analyse van de antwoorden van de ov-reizigers over dit onderwerp.
De reiziger geeft in 2017 hogere rapportcijfers voor het gevoel van veiligheid: een 7,8 in het algemeen, een 8,1 voor de veiligheid tijdens de rit en een 7,9 voor de veiligheid op de halte. In alle gevallen is dat een tiende punt hoger dan in 2016. Niettemin waren reizigers in 2017 vaker slachtoffer of ooggetuige van een incident.
De OV-Klantenbarometer is het grootste klanttevredenheidsonderzoek in het stads- en streekvervoer. Vanaf 2001 wordt dit onderzoek uitgevoerd. Meer informatie over de algemene resultaten van de OV-Klantenbarometer 2017 vindt u op de overzichtspagina.