CROW Academie: Alle cursussen gaan zo veel mogelijk online door. Meer informatie

Digitalisering contractbeheer voor gestroomlijnd openbaar vervoer

23-11-2020

De provincie Noord-Holland heeft het beheer van de ov-concessies gedigitaliseerd. Dat proces kwam op 5 november uitgebreid aan de orde tijdens een dieptesessie KOSS (Kennismodule Opdrachtgeverschap Stads en Streekvervoer) van CROW-KpVV.

Reinier Verkaik en Andrea Beelen gaven namens de provincie Noord-Holland een inspirerend beeld van de ontwikkelingen en hun ervaringen aan de deelnemende ov-autoriteiten. De beheersing van de ov-contractprocessen is complex door de vele interacties met de omgeving en stakeholders, door de timing, de verantwoording aan verschillende organen en informatie via verschillende kanalen. De provincie begon in april 2020 met de implementatie van een contractbeheertool. 
 
In de tool zit een proces voor de dienstregeling, de financiële afhandeling en de jaarlijkse plannen. Ook is er een proces om de toezeggingen van de vervoerder en de besteksconformiteit automatisch te checken. Verder worden wensen van gemeenten en suggesties van reizigers gelogd en afgehandeld.
 
In het tweede deel van de sessie kwamen OV Ombudsman Bram Hansma en zijn collega Paul Morsch aan het woord. De focus van hun inbreng lag op de lessen die we kunnen trekken uit de concessiewisselingen en de gevolgen voor de reizigers. 
 
Voor wie er niet bij kon zijn, is de digitale bijeenkomst opgenomen. De sessie is hier terug te zien.

Scroll naar boven