Welke rapportcijfers geven reizigers in 2018 aan hun ov-rit?

19-02-2019

Elk jaar in maart kijken de vervoerbedrijven en de ov-autoriteiten met grote spanning uit naar het antwoord op de vraag: “Wat voor scoren krijgen we deze keer?” Op 11 april maakt Stientje van Veldhoven (Staatssecretaris Infrastructuur en Waterstaat) op het Jaarcongres OV-campus de landelijke cijfers van de OV-Klantenbarometer 2018 aan heel Nederland bekend. Waaronder ook de 'Beste vervoerder' en 'Beste ov-autoriteit'. Wat zijn de grote stijgers en dalers? Een spannend moment dat elk jaar de landelijke kranten haalt.

OV-Klantenbarometer

CROW-KpVV voert jaarlijks het onderzoek OV-Klantenbarometer uit. Het is een grootschalig landelijk onderzoek naar de mening van reizigers over het stads- en streekvervoer. In 2018 gaven duizenden reizigers in rapportcijfers aan verschillende aspecten die met hun reis te maken hebben, waaronder ook veiligheid.

Resultaten

De resultaten van 2018 worden in twee fases gepubliceerd.

  1. Op maandagochtend 8 april worden in een besloten bijeenkomst de belangrijkste cijfers alvast gepresenteerd aan de vervoerders en ov-autoriteiten. Zij krijgen die dag ook alvast het landelijk rapport en hun ‘eigen’ deelrapport mee ter inzage. Uiteraard geldt voor hen een embargo tot 11 april.
  2. Op donderdag 11 april worden tijdens het Jaarcongres OV-campus 2019 de landelijke cijfers bekend gemaakt. Vanaf dan weten we welke vervoerder het beste scoren in 2018. Op deze dag komen ook alle resultaten, in de vorm van rapportages en een tool, online en zijn deze beschikbaar voor het grote publiek. Iedereen is welkom op het congres en deelname is gratis.


Meer informatie

Mét CROW onzichtbaar goed geregeld
Scroll naar boven