OV-Klantenbarometer 2017 - landelijke cijfers (drukwerk)

  • Productgroep:Drukwerk / Publicatie
  • Soort:Gratis uitgave
  • Datum uitgifte:21-03-2018
  • Druk:0
  • Artikelnummer:K-058

CROW-KpVV voert jaarlijks het onderzoek OV-Klantenbarometer uit. Het is een grootschalig landelijk onderzoek naar de mening van reizigers over het stads- en streekvervoer. In het laatstgehouden onderzoek gaven 86.705 reizigers in 70 onderzoeksgebieden tijdens 6.008 ritten rapportcijfers aan verschillende aspecten die met hun reis te maken hebben, waaronder ook sociale veiligheid. Op deze pagina kunt u het landelijk rapport als drukwerk bestellen.

 
Gratis
  • Welke rapportcijfers geven de reizigers in het regionale openbaar vervoer hun rit? Eind 2017 zijn tientallen enquêteurs het land doorgetrokken om dit te achterhalen. Komen de verwachtingen van ov-autoriteiten en vervoerbedrijven uit? Hebben maatregelen effect gehad? Waar blijft ruimte voor verbetering?

    De algemene top 3 in 2017

    • Busvervoer Friese Waddeneilanden
    • Veerdienst Dordrecht–Rotterdam en Drechtsteden
    • Veerdienst Vlissingen–Breskens

    Beste regionale treindiensten 2017

    • Zwolle–Emmen
    • Apeldoorn–Zutphen
    • Alphen aan den Rijn–Gouda

    Beste stadsvervoer 2017

    • Amsterdam, bus
    • Rotterdam, tram
    • Den Haag, bus

    Beste streekbusvervoer (op vasteland) 2017

    • Waterland
    • Zaanstreek
    • Streekvervoer Almere
     

    Overzicht rapportages

    De resultaten zijn verwerkt in drie soorten rapporten:

    1. Een samenvattend rapport met de highlights (landelijke cijfers 2017). Deze kunt u hier bestellen als print.
    2. Gedetailleerde rapportages per ov-autoriteit en per vervoerbedrijf (alleen als pdf beschikbaar).
    3. Een webtool waarmee onderzoekgebieden met elkaar en in verschillende jaren met elkaar vergeleken kunnen worden.
    De 24 gedetailleerde deelrapporten, webtool en de onderzoeksverantwoording vindt u op de overzichtspagina.

    Persbericht 2017

    Tip: deze publicatie is ook beschikbaar als pdf.

     
Klantenservice
ma. t/m vr. van 8.30 tot 17.00 uur
Praktische kennis direct toepasbaar
Scroll naar boven