CROW-KpVV voert jaarlijks het onderzoek OV-Klantenbarometer uit. Het is een grootschalig landelijk onderzoek naar de mening van reizigers over het stads- en streekvervoer. In het laatstgehouden onderzoek gaven 86.705 reizigers in 70 onderzoeksgebieden tijdens 6.008 ritten rapportcijfers aan verschillende aspecten die met hun reis te maken hebben, waaronder ook sociale veiligheid. Op deze pagina kunt u het landelijk rapport als drukwerk bestellen.
Welke rapportcijfers geven de reizigers in het regionale openbaar vervoer hun rit? Eind 2017 zijn tientallen enquêteurs het land doorgetrokken om dit te achterhalen. Komen de verwachtingen van ov-autoriteiten en vervoerbedrijven uit? Hebben maatregelen effect gehad? Waar blijft ruimte voor verbetering?
De resultaten zijn verwerkt in drie soorten rapporten: