OV-Klantenbarometer 2017 - landelijke cijfers (pdf)

  • Productgroep:Download / Publicatie
  • Soort:Gratis uitgave
  • Datum uitgifte:21-03-2018
  • Druk:0
  • Artikelnummer:K-D058

CROW-KpVV voert jaarlijks het onderzoek OV-Klantenbarometer uit. Het is een grootschalig landelijk onderzoek naar de mening van reizigers over het stads- en streekvervoer. In het laatstgehouden onderzoek gaven 86.705 reizigers in 70 onderzoeksgebieden tijdens 6.008 ritten rapportcijfers aan verschillende aspecten die met hun reis te maken hebben, waaronder ook sociale veiligheid. Op deze pagina kunt u het landelijk rapport als pdf bestellen.

 
Gratis
  • Welke rapportcijfers geven de reizigers in het regionale openbaar vervoer hun rit? Eind 2017 zijn tientallen enquêteurs het land doorgetrokken om dit te achterhalen. Komen de verwachtingen van ov-autoriteiten en vervoerbedrijven uit? Hebben maatregelen effect gehad? Waar blijft ruimte voor verbetering? Dit leest u in het samenvattend rapport met de highlights (landelijke cijfers 2017). Deze kunt u hier bestellen als pdf.

    De algemene top 3 in 2017

    • Busvervoer Friese Waddeneilanden
    • Veerdienst Dordrecht–Rotterdam en Drechtsteden
    • Veerdienst Vlissingen–Breskens


    Beste regionale treindiensten 2017

    • Zwolle–Emmen
    • Apeldoorn–Zutphen
    • Alphen aan den Rijn–Gouda


    Beste stadsvervoer 2017

    • Amsterdam, bus
    • Rotterdam, tram
    • Den Haag, bus


    Beste streekbusvervoer (op vasteland) 2017

    • Waterland
    • Zaanstreek
    • Streekvervoer Almere


    Overige rapportages 

    De 24 gedetailleerde deelrapporten (van vervoerders en ov-autoriteiten), de webtool en de onderzoeksverantwoording vindt u op de overzichtspagina.
     
    Persbericht 2017

    Tip: deze publicatie is ook beschikbaar als drukwerk.

Klantenservice
ma. t/m vr. van 8.30 tot 17.00 uur
Praktische kennis direct toepasbaar
Scroll naar boven