CROW Academie: vanaf 10 mei weer cursussen op locatie. Meer informatie
CROW-KpVV voert jaarlijks het onderzoek OV-Klantenbarometer uit. Het is een grootschalig landelijk onderzoek naar de mening van reizigers over het stads- en streekvervoer. In het laatstgehouden onderzoek gaven 86.705 reizigers in 70 onderzoeksgebieden tijdens 6.008 ritten rapportcijfers aan verschillende aspecten die met hun reis te maken hebben, waaronder ook sociale veiligheid. Op deze pagina kunt u het landelijk rapport als pdf bestellen.
Welke rapportcijfers geven de reizigers in het regionale openbaar vervoer hun rit? Eind 2017 zijn tientallen enquêteurs het land doorgetrokken om dit te achterhalen. Komen de verwachtingen van ov-autoriteiten en vervoerbedrijven uit? Hebben maatregelen effect gehad? Waar blijft ruimte voor verbetering? Dit leest u in het samenvattend rapport met de highlights (landelijke cijfers 2017). Deze kunt u hier bestellen als pdf.
De 24 gedetailleerde deelrapporten (van vervoerders en ov-autoriteiten), de webtool en de onderzoeksverantwoording vindt u op de overzichtspagina. Persbericht 2017 Tip: deze publicatie is ook beschikbaar als drukwerk.