Deze website maakt gebruik van cookies. Met functionele- en analytische cookies zorgen we er voor dat website goed werkt en verbeteren wij onze websites. Ook plaatsen we marketing cookies om je van persoonlijke content te voorzien. Wil je dit niet? Kies dan voor weigeren, we plaatsen dan alleen functionele en analytische cookies. Meer informatie.

OV-Klantenbarometer 2015 - landelijke cijfers

  • Productgroep:Download / Publicatie
  • Soort:Gratis uitgave
  • Datum uitgifte:16-03-2016
  • Aantal pagina's:44
  • Druk:1
  • Artikelnummer:K-D036
  • Thema: Openbaar vervoer, Sociale veiligheid

CROW-KpVV voert jaarlijks het onderzoek OV-Klantenbarometer uit, eind 2015 voor de 15e keer. Het is een grootschalig landelijk onderzoek naar de mening van reizigers over het stads- en streekvervoer. In het laatstgehouden onderzoek gaven 89.617 reizigers in 69 onderzoeksgebieden tijdens 6.077 ritten rapportcijfers aan verschillende aspecten die met hun reis te maken hebben, waaronder ook veiligheid.

 
Gratis
  • Er zijn drie rapportagevormen gemaakt:
    1. Een samenvattend rapport met de highlights (landelijke cijfers 2015)
    2. Gedetailleerde rapportages per ov-autoriteit en per vervoerbedrijf
    3. Een webtool waarmee onderzoekgebieden met elkaar en in verschillende jaren met elkaar vergeleken kunnen worden

    Het samenvattend rapport met de landelijke cijfers 2015 kunt u via deze pagina als pdf bestellen.

    De algemene top 3 in 2015
    • Busvervoer Schiermonnikoog
    • Veerdienst Dordrecht - Rotterdam en Drechtsteden
    • Busvervoer Vlieland, Terschelling en Ameland

    Beste regionale treindiensten
    • Apeldoorn-Zutphen
    • Zwolle-Emmen
    • Maastricht-Kerkrade
     
    Beste stadsvervoer
    • Stadsdienst Apeldoorn
    • Rotterdam, tram
    • Den Haag bus
     
    Beste streekbusvervoer (op vasteland)
    • Waterland
    • Zaanstreek
    • Streekvervoer Almere
     
    De 29 gedetailleerde deelrapporten en de webtool vindt u op de overzichtspagina van de OV-Klantenbarometer 2015.
  • Inleiding 7
    1 Belangrijkste resultaten OV-Klantenbarometer 2015 8
    2 Landelijke cijfers 10
    3 Algemeen klantenoordeel per onderzoeksgebied 21
    4 Het beste uit vijftien jaar OV-Klantenbarometer 25
    5 OV-Klantenbarometer op de kaart 31

    Bijlagen
    I De achtergronden van het onderzoek 35
    II Vragenlijst en clustering van vragen 36
    III Vergelijkbaarheid onderzoeksgebieden 39
Scroll naar boven