OV-Klantenbarometer 2014 - Sociale veiligheid in het openbaar vervoer

Belangrijkste uitkomsten in 2014

Reizigers zijn positief over de sociale veiligheid in het openbaar vervoer. In 2014 wordt de veiligheid van het openbaar vervoer in het algemeen beoordeeld met een 7.7. Over de veiligheid van de laatste rit (8.0) en de opstaphalte (7.8) zijn de reizigers nog beter te spreken. Die cijfers zijn allemaal een tiende hoger dan die van vorige jaren. In 2014 heeft 16 procent van de reizigers een of meer incidenten meegemaakt, dat is iets hoger dan vorig jaar (in 2013 was het 15%). Het lastigvallen van reizigers komt relatief het meest voor, dat is het incident wat het meest gestegen is in 2014. Bedreiging, diefstal of mishandeling in het openbaar vervoer vinden veel minder plaats.

In deze rapportage is tevens geanalyseerd welke aspecten invloed hebben op de sociale veiligheid. Een van de aspecten die de veiligheidsbeleving van reizigers beïnvloed én waar ruimte is tot verbetering lijkt te zijn is de netheid van voertuigen. Het vergroten daarvan kan dus als positief effect hebben dat het oordeel over sociale veiligheid ook stijgt.

In het rapport staan meer uitsplitsingen van de cijfers bijvoorbeeld het onderscheid tussen mannen en vrouwen, leeftijd en type modaliteit.