Home / Publicaties / Kwaliteitscatalogus ov-voertuigen 2014

Kwaliteitscatalogus ov-voertuigen 2014

Instrument voor het meten, monitoren van en communiceren over beeldkwaliteit

Productgroep:Download / Publicatie
Soort:Gratis uitgave
Datum uitgifte:22-12-2014
Aantal pagina's:36
Druk:0
Artikelnummer:K-D003
Thema: Beeldkwaliteit, Beeldkwaliteit, Openbaar vervoer

Deze kwaliteitscatalogus kan middels ´beeldkwaliteit´ een bijdrage leveren om de kwaliteit van ov-voertuigen te meten, te monitoren en hierover afspraken te maken en te communiceren.

Gratis

Downloaden

De kwaliteit van ov-voertuigen wordt hoofdzakelijk beperkt tot de aspecten ‘schoon, heel en veilig’, aangevuld met aspecten over ´snelheid en gemak´ en ´comfort en beleving´. Het doel van de kwaliteitscatalogus voor ov-voertuigen is tweeledig: het maken en meten van kwaliteitsafspraken en het communiceren over kwaliteit met verschillende partijen.
Kennismodule Beeldkwaliteit ov-voertuigen

Deze kennismodule biedt 33 beeldmeetlatten voor openbaarvervoervoertuigen. De beeldmeetlatten worden gebruikt om de kwaliteit van ov-voertuigen te meten, te monitoren en hierover afspraken te maken en te communiceren.
Inleiding
1 Beeldkwaliteit voor ov-voertuigen
1.1 Piramide van klantwensen voor ov-voertuigen
1.2 Van piramide naar beeldmeetlatten
1.3 Kwaliteitscriteria in een checklist
2 Gebruik van de kwaliteitscatalogus
2.1 Beheerproces
2.2 Ambitie
2.3 Opdracht
2.4 Toezicht
2.5 Monitor
2.6 Schouwsoorten en meetmethodes
2.7 Berekenen van een score
2.8 Betrouwbaarheid meting
Literatuur
Bijlage beeldmeetlatten

Kwaliteitscatalogus ov-voertuigen 2014

Instrument voor het meten, monitoren van en communiceren over beeldkwaliteit

Kennismodule Beeldkwaliteit ov-voertuigen