Vacature Database marketeer & marktonderzoeker

CROW wil ook in de toekomst hèt kennisplatform van Nederland zijn op het gebied van infrastructuur, openbare ruimte, verkeer en vervoer, aanbesteden en contracteren. Inmiddels bereiken we met onze platforms meer dan 150.000 kennisprofessionals in Nederland. Omdat we ambitieus zijn en de gebruikers van onze kennis steeds beter willen bedienen in hun werkproces zoeken we een fulltime Database marketeer & marktonderzoeker. En misschien ben jij dat!

Het optimale uit een database halen is je grote passie. Je hebt gevoel voor cijfers en processen en snapt de rol van IT binnen je werkveld. Samen met de CRM marketeer bepaal je wat de beste en meest effectieve manier is om klanten in de juiste richting te bewegen. Je begrijpt de verschillende klantgroepen en vertaalt data gedreven inzichten naar voorstellen voor de teams bij CROW. Je houdt je niet alleen bezig met het uitvoerende gedeelte, maar denkt ook mee in waar we met klantdata en onderzoek naar toe moeten. Bij CROW doe je dit voor het team kennisverspreiding en de verschillende kennisteams die vooral actief zijn bij gemeenten, provincies, het Rijk, ingenieurs- en adviesbureaus en waterschappen.

Wat ga je in deze functie doen

  • Je maakt proactief klantsegmentatie analyses en voert deze uit om volledig inzicht te krijgen in de behoeften en het gedrag van de klanten van CROW,
  • Je adviseert over de meest effectieve en optimale inzet van campagnes en kanalen voor specifieke doelgroepen aan de teams (om zo het bereik/resultaat van CROW te vergroten),
  • Je bewaakt de kwaliteit van brondata en doet verbetervoorstellen voor het vergroten van de klantkennis,
  • Je informeert alle belanghebbenden over de status en kwaliteit van de database,
  • Je evalueert de performance en koppelt dit terug naar alle stakeholders,
  • Je hebt ervaring en affiniteit met het opzetten en begeleiden van onderzoek,
  • Je gebruikt data uit diverse bronnen om de klantendatabase te verrijken.

Wat ga je in deze functie bedenken

  • Je bent sparringpartner van het team kennisverspreiding en van de kennisteams door op basis van data klantinzichten ideeën te bespreken en te toetsen, 
  • Je formuleert samen met de CRM marketeer vanuit de klantpiramide een middellange termijn strategie voor database marketing en onderzoek,
  • Je levert praktische rapportages waarmee de kennisteams/marketeers  aan de slag kunnen,
  • Je levert een bijdrage aan het CRM beleid.

Wat verwachten we van jou

  • Je hebt een afgeronde HBO- of Universitaire studie op het gebied van Data-driven marketing, 
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring op het gebied van database marketing , bij voorkeur gekoppeld aan CRM en/of marktonderzoek, 
  • Je hebt basiskennis van SQL en ervaring met systemen als zeno, kentico of mailplus is een pre, 
  • Je bent analytisch sterk en kan dit goed vertalen naar concrete (campagne) voorstellen, 
  • Je bent klantgericht, communicatief sterk op alle niveaus in de organisatie,
  • Een goede kennis van en affiniteit met processen binnen gemeenten, provincies en/of het Rijk is een pré.

Het Team

Op dit moment is CROW volop in beweging en zich aan het doorontwikkelen naar een organisatie met 13 zelfsturende teams en een aantal centraal gestuurde disciplines die samenwerken op inhoud en doelgroep. Jij werkt voor deze teams en voor de centrale discipline. 

Over CROW

CROW verbindt opdrachtgevers en hun opdrachtnemers, adviseurs en toeleveranciers met als doel het optimaal realiseren van beleids-, uitvoerings- en beheertaken op het gebied van infrastructuur, openbare ruimte en verkeer en vervoer. CROW doet dit door het gezamenlijk creëren van breed gedragen collectieve kennis en richtlijnen. CROW faciliteert kennisdeling, bevordert kennistoepassing en duidt beschikbare informatie. CROW richt zich hierbij op de praktijk van vandaag en morgen.

CROW bevindt zich in de overgangsfase van een traditioneel kennisbedrijf naar een kennisbedrijf wat zich ook op de digitalisering van deze kennis richt.  Een belangrijk doel is om de gebruikers van de kennis van CROW ( de klanten van CROW )  zo optimaal mogelijk te bedienen door de juiste content in de juiste vorm en juiste samenhang digitaal aan te bieden in het werkproces van de klant.

Werken bij CROW

CROW biedt volop ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, op basis van jouw eigen ambities. Jouw eigen ondernemerschap en positieve bijdrage aan de organisatiedoelstellingen zijn hierbij van belang. Het is essentieel dat jij je thuis voelt in een organisatie die volop in ontwikkeling is. 

Naast een prima salaris biedt CROW aantrekkelijke, eigentijdse arbeidsvoorwaarden, zoals een Benefitshop, een individueel opleidingsprogramma, pensioenopbouw, vastgelegd in een eigen cao. Maar bovenal biedt CROW je de kans om jouw kennis en expertise verder te ontwikkelen in een gemotiveerd team van kennisprofessionals. Zodat jouw bijdrage hét verschil maakt voor de inrichting van Nederland!

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Monique Rhee, monique.rhee@crow.nl of je kunt bellen met haar op telefoonnummer 06 29033618. Jouw CV met daarbij een motivatie kun je sturen aan Pauline Wijnhoff: pauline.wijnhoff@crow.nl.

Wij zien uw reactie graag voor 1 juli 2017 tegemoet.

Download de vacature in PDF

Praktische kennis direct toepasbaar
Scroll naar boven