Vacature CRM marketeer

CROW wil ook in de toekomst hèt kennisplatform van Nederland zijn op het gebied van infrastructuur, openbare ruimte, verkeer en vervoer, aanbesteden en contracteren. Inmiddels bereiken we met onze platforms meer dan 150.000 kennisprofessionals in Nederland. Omdat we ambitieus zijn en de gebruikers van onze kennis steeds beter willen bedienen in hun werkproces zoeken we een fulltime CRM marketeer. En misschien ben jij dat!

Je begrijpt de klant als geen ander en het denken in verschillende klantgroepen is jou niet vreemd. Je bent altijd op zoek naar wat de beste en meest effectieve manier is om klanten in de juiste richting te bewegen. Dit doe je op een creatieve en vernieuwende manier. Bij CROW werk je voor de afdeling marketing en de verschillende kennisteams die vooral actief zijn bij gemeenten, provincies, het Rijk, ingenieurs- en adviesbureaus en waterschappen. 

Wat ga je in deze functie doen

  • Je ontwikkelt CRM-programma’s voor de verschillende klantgroepen binnen CROW,
  • Aan de hand van data analyse, onderzoek en de customer journey bepaal jij de benodigde activiteiten en de hieruit voortvloeiende campagnes,
  • Je geeft samen met de betrokken afdelingen invulling aan de klantcontactstrategie van CROW,
  • Jij beoordeelt of opgeleverde campagnes aansluiten bij het CRM-doel dat je voor ogen hebt en houdt goed in de gaten welke resultaten je met de programma’s behaalt,
  • Jij adviseert, overtuigt en enthousiasmeert de stakeholders, zodat CRM-concepten goed binnen de organisatie landen,
  • Je levert een directe bijdrage aan relevante klantervaringen en daarmee aan de waarde voor CROW,
  • Je werkt nauw samen met de andere specialisten van de marketingafdeling zoals database marketeer. 

Wat ga je in deze functie bedenken

  • Je bent sparringpartner van de afdeling marketing en de kennisteams door op basis van  klantinzichten ideeën te bespreken en te toetsen,
  • Je formuleert samen met de Database marketeer vanuit o.a. de klant Pyramide een middellange termijn strategie voor CRM,
  • Je levert een bijdrage aan het CROW beleid.

Wat verwachten we van jou

  • Je hebt een afgeronde HBO- of Universitaire studie op het gebied van marketing, specialisatie CRM,
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring op het gebied van CRM, bij voorkeur gekoppeld aan database marketing en/of marktonderzoek,
  • Je bent op de hoogte van de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van CRM,
  • Je bent analytisch sterk en kan dit goed vertalen naar concepten en concrete (campagne) voorstellen,
  • Je bent klantgericht, communicatief sterk op alle niveaus in de organisatie,
  • Een goede kennis van en affiniteit met processen binnen gemeenten, provincies en/of het Rijk is een pré.

Het Team

Op dit moment is CROW volop in beweging en zich aan het doorontwikkelen naar een organisatie met 13 zelfsturende teams en een aantal centraal gestuurde disciplines die samenwerken op inhoud en doelgroep. Je werkt voor de teams en voor de centrale disciplines.

Over CROW

CROW verbindt opdrachtgevers en hun opdrachtnemers, adviseurs en toeleveranciers met als doel het optimaal realiseren van beleids-, uitvoerings- en beheertaken op het gebied van infrastructuur, openbare ruimte en verkeer en vervoer. CROW doet dit door het gezamenlijk creëren van breed gedragen collectieve kennis en richtlijnen. CROW faciliteert kennisdeling, bevordert kennistoepassing en duidt beschikbare informatie. CROW richt zich hierbij op de praktijk van vandaag en morgen.

CROW bevindt zich in de overgangsfase van een traditioneel kennisbedrijf naar een kennisbedrijf wat zich ook op de digitalisering van deze kennis richt.  Een belangrijk doel is om de gebruikers van de kennis van CROW ( de klanten van CROW )  zo optimaal mogelijk te bedienen door de juiste content in de juiste vorm en juiste samenhang digitaal aan te bieden in het werkproces van de klant.

Werken bij CROW

CROW biedt volop ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, op basis van jouw eigen ambities. Jouw eigen ondernemerschap en positieve bijdrage aan de organisatiedoelstellingen zijn hierbij van belang. Het is essentieel dat jij je thuis voelt in een organisatie die volop in ontwikkeling is. 

Naast een prima salaris biedt CROW aantrekkelijke, eigentijdse arbeidsvoorwaarden, zoals een Benefitshop, een individueel opleidingsprogramma, pensioenopbouw, vastgelegd in een eigen cao. Maar bovenal biedt CROW je de kans om jouw kennis en expertise verder te ontwikkelen in een gemotiveerd team van kennisprofessionals. Zodat jouw bijdrage hét verschil maakt voor de inrichting van Nederland!

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Monique Rhee: monique.rhee@crow.nl of je kunt bellen met haar op telefoonnummer 06 29033618. Jouw CV met daarbij een motivatie kun je sturen aan Pauline Wijnhoff: pauline.wijnhoff@crow.nl.

Wij zien uw reactie graag voor 1 juli 2017 tegemoet.

Download de vacature in PDF

Praktische kennis direct toepasbaar
Scroll naar boven