Presentatie OV-Klantenbarometer 2018

  • Datum: 08-04-2019
  • Locatie: Muntgebouw in Utrecht
  • Productgroep: Thema Bijeenkomst
  • Soort: Gratis
  • Thema: Aanbesteden, Openbaar vervoer, Personenvervoer, Sociale veiligheid

Welke rapportcijfers geven reizigers aan hun ritten in het openbaar vervoer? Elk jaar in maart kijkt de ov-sector met een gezonde wedstrijdspanning uit naar het antwoord op die vraag. Want dan worden de resultaten bekend gemaakt van de OV-Klantenbarometer. Dat gaat ditmaal gebeuren op 8 april, in een besloten bijeenkomst. Bent u werkzaam bij een overheid of vervoerbedrijf dan bent u hierbij van harte welkom.

 
Gratis
Inschrijven via de website is op dit moment helaas niet mogelijk. Wel kunt u altijd informeren naar de mogelijkheden voor deelname. Bel de klantenservice: 0318 - 69 53 15 of e-mail klantenservice@crow.nl.
  • In 2018 heeft onderzoeksbureau Goudappel Coffeng in opdracht van CROW-KpVV zo’n duizenden ov-ritten bezocht en de reizigers geënquêteerd. Het was voor het 18e achtereenvolgende jaar dat het onderzoek plaatsvond. Er is nu gemeten in vier kwartalen in plaats van alleen in het najaar. In alle ov-concessies, soms nog opgesplitst in deelgebieden, zijn steekproeven van alle ritten getrokken.

    In het 2018-onderzoek is voor het eerst de concessie Hoofdrailnet onderzocht en wel in elf onderzoeksgebieden. Ook de vier Friese Waddenveren maken nu integraal onderdeel uit van het onderzoek. De sterkste stijgers en dalers, de rode lantaarndrager, resultaten van nieuwe concessies en nieuw materieel, invloed gebruik Engelstalige vragenlijst, de waardering van het betaalgemak en natuurlijk het nieuwe algemeen landelijke oordeel over het ov. U hoort het allemaal op maandagochtend 8 april 2019.

    Voor wie?

    Dit is een besloten bijeenkomst en uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van ov-autoriteiten, gemeenten en ov-bedrijven. 

    Rapporten

    Aan het eind van de presentatie kunnen de ov-autoriteiten en de vervoerders elk hun rapport/factsheet met alle details meenemen, en ook het landelijk rapport. Op donderdag 11 april worden de belangrijkste landelijke resultaten bekend gemaakt op het Jaarcongres OV-campus, en kan iedereen het landelijk rapport meenemen. Direct daarna publiceren we het landelijk rapport, de deelrapporten en de webtool waarin je vergelijkingen kunt maken.

  • 09.30-10.00 Ontvangst en inloop
    10.00-12:00 Presentatie resultaten OV-Klantenbarometer 2018
    12.00-12.10 Uitreiking individuele factsheets en landelijk rapport
    12.10-13.,00 Lunch
  • Dit is een besloten bijeenkomst en uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van ov-autoriteiten, gemeenten en ov-bedrijven. Deze mensen worden via e-mail uitgenodigd. 

    Behoort u niet tot bovenstaande doelgroep, maar bent u benieuwd naar de resultaten? Op donderdag 11 april worden alle scores gepubliceerd. 

    Via de inschrijfknop schrijft u zich in voor de presentatie van de OV-Klantenbarometer 2018.

  • CROW-KpVV voert jaarlijks het onderzoek OV-Klantenbarometer uit. Het is een grootschalig landelijk onderzoek naar de mening van reizigers over het stads- en streekvervoer. In het laatstgehouden onderzoek gaven 86.705 reizigers in 70 onderzoeksgebieden tijdens 6.008 bus- tram-, metro-, treinritten en ferry-overtochten rapportcijfers aan verschillende aspecten die met hun reis te maken hebben, waaronder ook sociale veiligheid.

    Bekijk de resultaten van de OV-Klantenbarometer 2017.

  • Muntgebouw
    Leidseweg 90
    3531 BG Utrecht

    Parkeren
    Er is een parkeergarage in de buurt. Parkeren is op eigen kosten.

  • Vragen of opmerkingen over de OV-Klantenbarometer kunt u mailen naar Christine Witman (christine.witman@crow.nl).
Congressen en bijeenkomsten
ma t/m vrij 08.00 uur tot 16.30 uur
Scroll naar boven