Presentatie OV-Klantenbarometer 2017

  • Datum: 15-03-2018
  • Locatie: Cursus- en vergadercentrum Domstad
  • Productgroep: Congres
  • Soort: Gratis

Welke rapportcijfers geven de reizigers in het regionale openbaar vervoer hun rit? Elk jaar in maart kijken de vervoerbedrijven en de ov-autoriteiten met een zekere spanning uit naar het antwoord op die vraag. Want dan worden de resultaten bekend gemaakt van de OV-Klantenbarometer. Dat gaat ditmaal gebeuren op 15 maart, als zij in een besloten bijeenkomst alvast de belangrijkste cijfers te horen krijgen. Bent u werkzaam bij een overheid of vervoerbedrijf dan bent u hierbij van harte welkom.

 
Gratis
Inschrijven via de website is op dit moment helaas niet mogelijk. Wel kunt u altijd informeren naar de mogelijkheden voor deelname. Bel de klantenservice: 0318 - 69 53 15 of e-mail klantenservice@crow.nl.
  • Tussen 23 oktober en 1 december 2017 heeft onderzoeksbureau I&O Research in opdracht van CROW zo’n 6.500 ov-ritten bezocht en de reizigers geënquêteerd. Het was voor het 17e achtereenvolgende jaar dat het onderzoek plaatsvond. In alle ov-concessies, soms nog opgesplitst in deelgebieden, zijn steekproeven van alle ritten getrokken.

    In het 2017-onderzoek maar liefst acht nieuwe concessies, te verdelen in 14 onderzoeksgebieden, die voor het eerst zijn gemeten. Hoe hebben de vervoerbedrijven het daar volgens de reizigers gedaan? Een andere vraag is of het stadsvervoer van Amsterdam inmiddels de opgelopen achterstand op Rotterdam weet in te lopen. En hoe zit het met het landelijke cijfer? Piekt het landelijk cijfer na jaren van steeds hogere scores, is de daling ingezet? Of stijgen we nog vrolijk verder? En hoe zit het met de ranking: is de top-3 weer hetzelfde? Hoe zit het met de achterhoede? En wat zijn de grootste stijgers en dalers? Kortom: hoe staat het openbaar vervoer ervoor in 2017? Gerard van Kesteren gaat het u op 15 maart in Utrecht vertellen.

    Voor wie?

    Dit is een besloten bijeenkomst en uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van ov-autoriteiten, gemeenten en ov-bedrijven. Deze mensen worden via e-mail uitgenodigd. 

    Behoort u niet tot bovenstaande doelgroep, maar bent u benieuwd naar de resultaten? Op woensdag 21 maart worden alle scores gepubliceerd. 

    Rapporten

    Aan het eind van de presentatie kunnen de ov-autoriteiten en de vervoerders elk hun eigen rapport met alle details meenemen. Hier zit een embargo op tot de lanceringsdatum. Op woensdag 21 maart om 08.00 uur komen de rapporten en de webtool online te staan en zijn alle resultaten beschikbaar voor het grote publiek.

  • 09.30u Ontvangst en registratie

    10.00u Inhoudelijk programma, met onder meer presentatie resultaten OV-Klantenbarometer 2017

    12.00u Uitreiking rapporten

    12.10u Lunch

  • Dit is een besloten bijeenkomst en uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van ov-autoriteiten, gemeenten en ov-bedrijven. Deze mensen worden via e-mail uitgenodigd. 

    Behoort u niet tot bovenstaande doelgroep, maar bent u benieuwd naar de resultaten? Op woensdag 21 maart 2017 worden alle scores gepubliceerd. 

    Via de inschrijfknop schrijft u zich in voor de presentatie van de OV-Klantenbarometer 2017.

  • Vergadercentrum Domstad
    Koningsbergerstraat 9
    3531 AJ Utrecht
    Routebeschrijving

    Parkeren

    Er is een parkeergarage in de buurt. Parkeren is op eigen kosten.

  • Vragen of opmerkingen over de OV-Klantenbarometer kunt u mailen aan Gerard van Kesteren, gerard.vankesteren@crow.nl.
Congressen en bijeenkomsten
ma t/m vrij 08.00 uur tot 16.30 uur
Praktische kennis direct toepasbaar
Scroll naar boven