Presentatie OV-Klantenbarometer 2016

  • Datum: 16 mrt 2017
  • Locatie: Vergadercentrum Domstad, Utrecht
  • Productgroep: Congres
  • Soort: Gratis
  • Vakgebied(en): Verkeer en Vervoer

Welke rapportcijfers geven de reizigers in het regionale openbaar vervoer hun rit? Eind 2016 zijn een kleine 200 enquêteurs het land doorgetrokken om dit te achterhalen. Op 16 maart 2017 worden de resultaten gepresenteerd. Komen de verwachtingen van ov-autoriteiten en vervoerbedrijven uit? Hebben maatregelen effect gehad? Waar blijft ruimte voor verbetering?

Prijs per persoon: Gratis
16-03-2017, Cursus- en vergadercentrum Domstad
Het onderzoek OV-Klantenbarometer 2016 is in zijn zestienjarig bestaan een begrip geworden in de ov-sector. In alle ov-concessies, soms nog opgesplitst in deelgebieden, zijn steekproeven van alle ritten getrokken. Tijdens de gekozen ritten in de 70 verschillende onderzoeksgebieden hebben reizigers vragenlijsten ingevuld. De resultaten worden op 16 maart gepresenteerd en vergeleken.

Vorig jaar hebben we kunnen constateren dat in de afgelopen 15 jaar de waardering van het regionale openbaar sterk omhoog is gegaan. Met een gemiddelde landelijke score van een 7,5 is de basis nu goed op orde. Het feit dat er geen enkel onderzoeksgebied lager scoorde dan een 7,0 onderstreept dat nog eens. Maar kunnen de hoge cijfers in 2016 worden vastgehouden? Of hebben we de top bereikt? En hoe zit het met de ranking: is de top-3 weer hetzelfde? Hoe zit het met de achterhoede? En wat zijn de grootste stijgers en dalers? Kortom hoe staat het openbaar vervoer ervoor, na het bewogen jaar 2016. Gerard van Kesteren gaat het u op 16 maart vertellen.

Voor wie?

Dit is een besloten bijeenkomst en uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van ov-autoriteiten, gemeenten en ov-bedrijven. Deze mensen worden persoonlijk uitgenodigd.

Rapporten

Aan het eind van de presentatie kunnen de ov-autoriteiten en de vervoerders 'hun' rapport met alle details meenemen. Op woensdag 22 maart om 08.00 uur komen de rapporten en de webtool online te staan.
 

Programma


De presentatie is van 10.00-12.00 uur, met aansluitend een lunch. 

Inschrijven presentatie OV-Klantenbarometer (besloten)

Via de inschrijfknop schrijft u zich in voor de presentatie van de OV-Klantenbarometer 2016.

Locatie

Vergadercentrum Domstad
Koningsbergerstraat 9
3531 AJ Utrecht
 

Parkeren

Er is een parkeergarage in de buurt. Parkeren is op eigen kosten. 

Contact

Vragen of opmerkingen over de OV-Klantenbarometer kunt u mailen aan Gerard van Kesteren, gerard.vankesteren@crow.nl.