Hoe interessant is de reiziger?

De positie van de reiziger in het ov

  • Datum: 09-10-2018
  • Locatie: Amersfoort
  • Productgroep: Thema Bijeenkomst
  • Soort: Gratis

Het OV loket, ombudsman voor het openbaar vervoer, bestaat 10 jaar. Een mooi moment om een seminar te organiseren samen met CROW. Een seminar waarin we ons afvragen: Hoe interessant is de klant? Staat de reiziger wel centraal?

 
Gratis
09-10-2018, Seats2Meet
  • Het openbaar vervoer is een bijzondere wereld. Vervoersregio’s en ov-bedrijven maken afspraken over de kwaliteit en de prijs van het openbaar vervoer. Dat raakt de reiziger direct, maar wordt hij ook gezien? Is hij iets dat van A naar B moet of is hij een klant? Die vraag staat centraal tijdens de seminar ‘Hoe interessant is de klant?’, dat wordt gehouden ter gelegenheid van het 10-jarig bestaan van de ombudsman voor beter openbaar vervoer, het OV loket.

    Voor wie?

    Deze bijeenkomst is bedoeld voor medewerkers van provincies, gemeenten, vervoerders, ov-autoriteiten, consumentenorganisaties/belangenverenigingen en adviesbureaus die werkzaam zijn op het gebied van openbaar vervoer.

  • Programma

    Het programma wordt om 13.00 uur geopend door dagvoorzitter Roel Smit. In het programma komen diverse sprekers aan het woord. U hoort onder andere:
    • Terugblik op 10 jaar OV loket en kijken naar de toekomst - Annemarie den Toom (OV loket)
    • Interview over ontwikkelingen betalen in het openbaar vervoer - Suzanne Hiemstra (TU Delft)
    • Klantcontact via social media - Marloes Orij en Sivan Cohen (NS) 
    • Flexvervoer en andere ontwikkelingen in de OV-wereld - Gerard van Kesteren (CROW) 
    • Speltheorie in het openbaar vervoer - Paul Morsch, strategie-adviseur (OV loket)
    • Paneldiscussie met Jan van Selm (DOVA), Maureen Yntema (Trans Link Systems), Jean Paul Duurland (RET) en Annemarie den Toom (OV loket)
     
    We sluiten om 16.15 uur af met een gezellige borrel.  
     
  • U kunt zich inschrijven via de groene inschrijfknop.
  • Seats2Meet Amersfoort
    Stationsplein 49
    Amersfoort
  • Voor vragen en opmerkingen over deze bijeenkomst kunt u contact opnemen met Carola Prins (carola.prins@crow.nl) of Gerard van Kesteren (gerard.vankesteren@crow.nl).
Congressen en bijeenkomsten
ma t/m vrij 08.00 uur tot 16.30 uur
Praktische kennis direct toepasbaar
Scroll naar boven