BOR-MELD

Gemeenten ontvangen gezamenlijk jaarlijks zo’n 3 miljoen meldingen over het beheer van de openbare ruimte. Veel meldingen hebben te maken met leefbaarheid, zoals graffiti, hondenpoep en afval, terwijl een ander deel te maken heeft met veiligheid, zoals gaten in de weg of kapotte verkeerslichten. Het tijdig afhandelen van al deze meldingen heeft de prioriteit van de gemeenten. Met andere woorden: de ‘brandweerfunctie’ is doorgaans goed belegd. Het leren van deze meldingen of het gebruik als gegevensbron binnen assetmanagement of risicogestuurd beheer staat echter nog in de kinderschoenen.

Dit is voor een belangrijk deel het gevolg van een gebrek aan een uniforme registratie van meldingen. Maar daar komt met BOR-MELD verandering in.
 

De essentie van de nieuwe systematiek BOR-MELD 2019

De essentie van BOR-MELD is dat, zonder in te breken in het gangbare proces van afhandeling van meldingen, de relevante gegevens uit dit proces eenduidig worden vastgelegd, zodat hier later uit geleerd kan worden om in de toekomst meldingen te voorkomen. BOR-MELD bevat onder andere een standaard categorie-indeling van meldingen.
 
BOR-MELD is een nieuwe CROW-standaard voor het vastleggen van meldingen. De systematiek beschrijft welke informatie van een melding wordt vastgelegd, zowel het door de burger of bedrijf gemelde probleem (de ‘voorkant’ van de melding) als de achterliggende oorzaak en genomen actie (de ‘achterkant’ van de melding).

De nieuwe systematiek BOR-MELD is online te bekijken in de CROW-kennismodule Beeldkwaliteit Basis. Daarnaast is BOR-MELD gekoppeld aan IMBOR en het GWSW en opgenomen in de CROW Datacatalogus Openbare Ruimte. Dit vergemakkelijkt de implementatie in software voor beheersystemen en meldingenregistratie.
 
Waar helpt BOR-MELD 2019 mee?

  • Te werken volgens de principes van assetmanagement en risicogestuurd beheer;
  • De (on)tevredenheid van de inwoners over de openbare ruimte te volgen;
  • Inzicht krijgen in de risico’s voor de (volks)gezondheid en veiligheid van de objecten en systemen in de openbare ruimte;
  • Uw aantallen meldingen te vergelijken met andere gemeenten;
  • Het effect van maatregelen en beleid te monitoren;
  • Grip te krijgen op veelvoorkomende oorzaken van meldingen;
  • Concrete handvatten om veelvoorkomende veroorzakers van problemen, en dus meldingen, terug te dringen.

In samenwerking met …

CROW heeft begin 2017 besloten om eenduidige registratie van meldingen voor de gehele openbare ruimte te gaan faciliteren in aanvulling op de door Stichting RIONED tussen 2014 en 2016 ontwikkelde methodiek voor het stedelijk water domein. BOR-MELD is ontwikkeld in samenwerking met het Fonds Collectieve Kennis-Civiele Techniek (FCK-CT), Stichting RIONED en de gemeenten Delft, Almere, Breda en Rotterdam.

BOR-MELD is ondergebracht in de Kennismodule Beeldkwaliteit basis.

Scroll naar boven