Reizigersmonitor 2009: De sociale veiligheid van ov-reizigers in het stads- en streekvervoer

  • Productgroep:Download / Publicatie
  • Soort:Gratis uitgave
  • Vakgebied(en):Verkeer en Vervoer
  • Auteur:AGV-Movares
  • Datum uitgifte:30 jul 2010
  • Aantal pagina's:66
  • Druk:1
  • Artikelnummer:K-D15251

In dit rapport wordt verslag gedaan van de analyse van een drietal onderzoeken naar de objectieve en subjectieve sociale veiligheid in het openbaar vervoer.


Het betreft:

  • de OV-Klantenbarometer, een in opdracht van het KpVV uitgevoerd uitgebreid onderzoek onder bus-, tram, metro- en regionale treinreizigers;
  • de NSR Omnibus, een NS-reizigersonderzoek naar objectieve veiligheid onder treinreizigers;
  • het Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) van de NS, naar de subjectieve veiligheid onder treinreizigers.

Dit rapport is gebaseerd op de resultaten uit de bovenstaande onderzoeken. Uitgangspunt is de door AGV-Movares uitgevoerde analyse.

Voor de OV-Klantenbarometer zijn eind 2009 90.026 reizigers ondervraagd in bus, tram, metro en regionale trein.