Kwaliteitscatalogus ov-voertuigen 2014 Instrument voor het meten, monitoren van en communiceren over beeldkwaliteit

  • Productgroep:Download / Publicatie
  • Soort:Gratis uitgave
  • Vakgebied(en):Verkeer en Vervoer
  • Datum uitgifte:22 dec 2014
  • Aantal pagina's:36
  • Druk:0
  • Artikelnummer:K-D003

Deze kwaliteitscatalogus kan middels ´beeldkwaliteit´ een bijdrage leveren om de kwaliteit van ov-voertuigen te meten, te monitoren en hierover afspraken te maken en te communiceren.

Prijs per stuk: Gratis

De kwaliteit van ov-voertuigen wordt hoofdzakelijk beperkt tot de aspecten ‘schoon, heel en veilig’, aangevuld met aspecten over ´snelheid en gemak´ en ´comfort en beleving´. Het doel van de kwaliteitscatalogus voor ov-voertuigen is tweeledig: het maken en meten van kwaliteitsafspraken en het communiceren over kwaliteit met verschillende partijen.

Kennismodule Beeldkwaliteit ov-voertuigen

Deze kennismodule biedt 33 beeldmeetlatten voor openbaarvervoervoertuigen. De beeldmeetlatten worden gebruikt om de kwaliteit van ov-voertuigen te meten, te monitoren en hierover afspraken te maken en te communiceren.
 

Inleiding
1 Beeldkwaliteit voor ov-voertuigen
1.1 Piramide van klantwensen voor ov-voertuigen
1.2 Van piramide naar beeldmeetlatten
1.3 Kwaliteitscriteria in een checklist
2 Gebruik van de kwaliteitscatalogus
2.1 Beheerproces
2.2 Ambitie
2.3 Opdracht
2.4 Toezicht
2.5 Monitor
2.6 Schouwsoorten en meetmethodes
2.7 Berekenen van een score
2.8 Betrouwbaarheid meting
Literatuur
Bijlage beeldmeetlatten