OV-Klantenbarometer - webtool

  • Productgroep:Software tool
  • Soort:Abonnement
  • Vakgebied(en):Verkeer en Vervoer
  • Datum uitgifte:15 mrt 2014
  • Eenheid:User per jaar

De OV-klantenbarometer is een onderzoek naar de mening en tevredenheid over het openbaar vervoeraanbod onder reizigers met het openbaar vervoer. De OV-klantenbarometer is een landelijk onderzoek, dat sinds 2001 jaarlijks in de periode van oktober t/m december in opdracht van CROW-KpVV wordt gehouden.

Abonnement: Jaar
Gratis
Dit abonnement wordt automatisch verlengd.

De OV-klantenbarometer is een onderzoek naar de mening en tevredenheid over het openbaar vervoeraanbod onder reizigers met het openbaar vervoer. De OV-klantenbarometer is een landelijk onderzoek, dat sinds 2001 jaarlijks in de periode van oktober t/m december in opdracht van CROW-KpVV wordt gehouden. De reizigers geven rapportcijfers aan verschillende aspecten die met hun reis te maken hebben. Deze aspecten lopen uiteen van de kans op een zitplaats tot de sociale veiligheid. Het onderzoek wordt gehouden onder bus-, tram-, trein- en metropassagiers. De resultaten van de studie worden jaarlijks in maart gepubliceerd.

De resultaten zijn in drie rapportagevormen verschenen:
1. Een samenvattend rapport met de highlights (landelijke cijfers)
2. Gedetailleerde rapportages per ov-autoriteit en per vervoerbedrijf
3. Een webtool waarmee onderzoekgebieden met elkaar en in verschillende jaren met elkaar vergeleken kunnen worden.

Alle rapportages staan in een overzicht in de Bibliotheek Verkeer en Vervoer en zijn vrij te downloaden.

De webtool is gratis beschikbaar. Vanaf 1 april 2014 vragen wij u wel om eerst een abonnement te registreren via de knop `bestellen`. Daarna is de tool voor u onbeperkt beschikbaar via uw Mijn CROW-profiel.