Hieronder leest u het verslag.
Bekijk hier de presentaties die gehouden zijn op het congres.

Het grootste risico is de mens

Voor alle duidelijkheid: risicomanagement betekent niet dat risico’s uitgesloten worden, want dat kan niet. Wel dat ze onderkend worden, en dat de kans op missers en de gevolgen ervan beperkt worden.

Geen ego’s
Het ontbreken van ego’s, samen aan een droom werken, falen is geen optie: zie daar de ingrediënten van Martijn Smitt van Strukton Civiel. Zijn bedrijf heeft, samen met de Zuid-Koreanen, in dat land een kilometerslange tunnel door een zeestraat aangelegd. Natuurlijk, de techniek moet in orde zijn, maar de factor mens is allesbepalend om een dergelijk complex project onder tijdsdruk tot een goed einde te brengen.

Experts vertrouwen
Dean Kashiwagi, hoogleraar aan de Arizona State University, legt uit wat Best Value Procurement inhoudt. Laat de expert, de opdrachtnemer, vooral bepalen hoe hij werkt en bemoei je daar niet mee als opdrachtgever (dit geldt uiteraard ook binnen organisaties). “Don’t manage the expert!” Overschrijdingen in tijd en geld zijn vrijwel altijd de schuld van de opdrachtgever. Zoek dus de beste specialist op en vertrouw op zijn vakmanschap. Contracten blijven wel nodig, maar laat de aannemer die desnoods zelf opmaken. En zodra je het contract moet gaan lezen, zit je in de problemen. Praten moet wel, graag zelfs, maar dan om elkaar tijdens de bouw op de hoogte te houden, te melden waar de schoen wringt en vast te stellen wat elke partij kan doen om problemen uit de wereld te helpen.

Doordesemd
Jeevan Perera is risicomanager bij NASA in Houston. Als er één bedrijf op de wereld doordesemd is met risicobeheersing is het dit wel. Risico’s worden hier zowel top-down als bottom-up consequent gemeld. En meteen wordt de meest deskundige verantwoordelijk gemaakt om het risico te beheersen. Risicomanagement is bij NASA een methodiek, maar zeker ook een cultuuraspect. De uitdaging van de organisatie mag er wezen: mensen naar Mars sturen.

Ziekenhuizen
Risicomanagement is niet alleen van belang in bouw en infrastructuur. Wat te denken van ziekenhuizen. Paul Barach, Amerikaanse arts, gespecialiseerd in risicomanagement, vertoont een schokkende film. Een vijftienjarige jongen uit de VS overlijdt onnodig na een betrekkelijk onschuldige ingreep. Een opeenstapeling van fouten - naar de monitor kijken en niet naar de patiënt, een assistent het werk van de arts laten doen, volwassendoses aan een kind geven – leidt tot dit tragische einde van een jong, gezond leven. En met hem overkomt dit vijftigduizend mensen per jaar in zijn land. Dat zijn meer slachtoffers dan alle ongevallen in het hele land bij elkaar. Het zit hem in geld, organisatie – één of twee specialisten ’s nachts of in het weekend op vijfhonderd bedden is in Nederland niet ongebruikelijk – hygiëne (artsen die hun handen niet wassen, operatiekamers die in tien minuten worden schoongemaakt) en het niet erkennen van fouten door artsen.

Volwassener
Risicomanagement wordt steeds volwassener. In Nederland hebben onder andere Rijkswaterstaat, ProRail en diverse aannemers hier al veel ervaring mee. Niet alleen bespaart het tijd en geld, het maakt het samen werken aan projecten ook veel aangenamer.

Naast de organisatie van het Congres Risicomanagement verzorgt CROW/RISNET ook andere bijeenkomsten en cursussen over risicomanagement.
Heeft u interesse in een incompany cursus over risicomanagement? Mail dan naar onze accountmanager Henk Deenik via deenik@crow.nl.