Presentatie OV-Klantenbarometer 2015

  • Datum: 17 mrt 2016
  • Productgroep: Congres
  • Soort: Gratis
  • Vakgebied(en): Verkeer en Vervoer

Op 17 maart 2016 worden ‘s avonds de resultaten van de OV-Klantenbarometer 2015, het klanttevredenheidsonderzoek voor het stads- en streekvervoer, gepresenteerd. In welke gebieden of op welke lijnen is de klantwaardering met stip gestegen? En waar blijft het wat achter?

Prijs per persoon: Gratis
Momenteel zijn er geen beschikbare data

Het onderzoek OV-Klantenbarometer 2015 is inmiddels de vijftiende editie van dit klanttevredenheidsonderzoek; al vijftien jaar wordt de waardering van reizigers in het regionale openbaar vervoer gemeten. Een jubileum dus. Bij de presentatie van de cijfers 2015 blikken we daarom kort terug naar de ontwikkelingen sinds 2001. 
Maar uiteraard gaat het uiteindelijk om de rapportcijfers die eind 2015 zijn opgehaald.

Net als eerdere jaren zal Gerard van Kesteren u de belangrijkste ontwikkelingen voorschotelen, dit keer - vanwege het jubileum - tijdens een buffet. Hoe doen de nieuwe concessies in Noord-Brabant en Zeeland het en de gedecentraliseerde treindienst Zwolle - Enschede? Zijn de reizigers op de Maaslijn - in 2014 nummer laatst in de ranking - nu meer tevreden? En staat het busvervoer op de Friese Waddeneilanden weer bovenaan, of is er een runner-up? Blijven de rapportcijfers in de grote steden stijgen? Waar wordt het streekvervoer het hoogst beoordeeld? Hoe ziet de top-10 eruit? Met een dwarsdoorsnede door Nederland schets Gerard een beeld hoe het regionale openbaar vervoer er anno 2015 bij ligt.

 

Voor wie?

Dit is een besloten bijeenkomst en uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van ov-autoriteiten, gemeenten en ov-bedrijven. Deze mensen worden persoonlijk uitgenodigd.
 

Rapporten

Aan het eind van de presentatie kunnen de ov-autoriteiten en de vervoerders 'hun' rapport met alle details meenemen. Op dinsdag 22 maart om 08.00 uur zijn de rapporten en de webtool online gepubliceerd. U vindt alle rapportages op www.crow.nl/ovklantenbarometer2015.
 
De terugblik staat in de Bibliotheek Verkeer en Vervoer.

Contact

Vragen of opmerkingen over de OV-Klantenbarometer kunt u mailen aan Gerard van Kesteren, gerard.vankesteren@crow.nl.
 
Vragen over de OV-Netwerkdag kunt u sturen naar Marcel Sloot,marcel.sloot@crow.nl.