Regiotaxi-WMO-Valys

De gemeente, provincie, stadsregio en/of het Ministerie van Volksgezondheid Welzijn en Sport (VWS) gaan over de uitvoering van Regiotaxi, Wmo-vervoer, en/of Valys (verder RWV genoemd). Vervoer voor een speciale doelgroep dat gewoon goed geregeld moet zijn. Zo moeten reizigers ervan op aan kunnen dat ze op tijd gehaald en gebracht worden, moet de chauffeur kundig en vriendelijk zijn, en moet het vervoer voldoen aan alle wettelijke eisen. Gelukkig zien we in de praktijk vaak dat het goed gaat. Er zijn ook voorbeelden bekend waarbij het vervoer niet naar volle tevredenheid verloopt. Reizigers worden dan te laat opgehaald, voelen zich onheus bejegend door de chauffeur, of worden naar hun mening niet veilig vervoerd. Wellicht herkent u deze problematiek uit uw eigen praktijk.

Hoe voorkomen we dat reizigers dergelijke kwaliteitsproblemen ervaren? En hoe kunnen we de kwaliteit van Regiotaxi, Wmo-vervoer, en/of Valys (RWV) voor alle partijen verbeteren? U leest het op deze site.