Kwaliteit

Centraal staat de kwaliteit voor de reiziger. Dat bestaat uit de kwaliteit van verschillende aspecten van het vervoer. We geven van elk aspect een omschrijving, gaan dan in op de manier waarop dit gemeten kan worden en tenslotte op de manier waarop het aspecten in een bestek kan worden opgenomen.

Sommige kwaliteitsaspecten zijn op min of meer gelijke wijze van toepassing op de verschillende vormen van contractvervoer. Andere aspecten gelden verschillen per vorm van contractvervoer. Hieronder de aspecten die specifieke toepassing kennen voor leerlingenvervoer:

• Reistijd LLV
• Begeleiding LLV
• Tijdigheid LLV
• Vervoerscentrale LLV
• Ritadministratie LLV
• Algemene Aspecten LLV

De kwaliteitsaspecten die min of meer op dezelfde wijze van toepassing zijn voor de verschillende vormen van contractvervoer:

• Chauffeur
• Communicatie
• Keurmerken
• Veilig Vervoer
• Vervoerkennis en informatie
• Voertuig