Zoeken

Contract-management

Bij contractmanagement gaat het erom dat de AWBZ-instelling scherp toeziet op de uitvoering van het vervoer. De wijze waarop het contractmanagement wordt ingevuld bepaalt in belangrijke mate de kwaliteit van het vervoer. Centraal staan de in het Programma van Eisen (PvE) genoemde kwaliteitsaspecten. Daarop wordt gecontroleerd en uitkomsten worden besproken in het reguliere beheeroverleg.

De volgende onderdelen zijn van belang voor contractmanagement:

  • de AWBZ-instelling zorgt voor checklist met de controleerbare eisen;
  • de AWBZ-instelling bepaalt welke eisen actief gecontroleerd gaan worden;
  • de AWBZ-instelling bepaalt welke eisen op basis van maatwerk gecontroleerd worden;
  • de AWBZ-instelling stelt een beheerplan op waarin bovenstaande is uitgewerkt;
  • de AWBZ-instelling zorgt voor voldoende personele/instrumentele invulling.

Hoe de eisen gecontroleerd kunnen worden staat onder monitoring, subjectieve beoordeling en objectieve kwaliteitsbeleving.